Нет товаров
Нет товаров
Основные определения
Общие положения
Регистрация в Интернет-магазине
Оформление и сроки выполнения Заказа
Доставка Товара
Оплата Товара
Возврат и обмен Товара
Гарантии и ответственность
Конфиденциальность и защита персональной информации
Прочие условия
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.oims.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
Документы, удостоверяющие личность — Продавец вправе при передаче предоплаченного Товара потребовать у Покупателя и/или Получателя, предъявить документ, удостоверяющий личность. К таким документам относятся:
Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.
В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ОИМС», юридический адрес: 612092, Кировская область, с. Быстрица, ул. Зелёная, д. 3.
Интернет-магазин — Торговая площадка на веб-сайте www.oims.ru, и мобильного приложения «ОИМС: Интернет магазин», являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей), владельцем которой является Общество с ограниченной ответственностью «ОИМС», юридический адрес: 612092, Кировская область, с. Быстрица, ул. Зелёная, д. 3. (ИНН 4324009240, ОГРН 1234300000615).
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.oims.ru . Сайт принадлежит и администрируется ООО «ОИМС».
Товар — предмет купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
Заказ на доставку из интернет-магазина курьерской службой или получением в Пункте выдачи заказов/Розничном магазине — это оформленный по форме оформления заказа запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, Заказ на резерв товара в магазине (требуется дополнительное подтверждение о наличии товара в выбранном магазине) — это заявка на резерв товара в выбранном магазине, оформленная по форме оформления заказа. Заказ на резерв товара в магазине считается оформленным после получения Покупателем СМС-извещения от ООО «ОИМС» о наличии товара в выбранном магазине.
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом ООО «ОИМС» услуги по доставке Заказов Покупателям.
2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.oims.ru» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ОИМС», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Сторонами применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. ООО «ОИМС» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина в разделе «Правила продажи».
2.6. ООО «ОИМС» производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их размещения на главной странице сайта Интернет-магазина в разделе «Интернет-магазин» пункт «Правила продажи».
Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
ООО «ОИМС» вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы оформления Заказа, либо иными способами не противоречащими действующему законодательству РФ.
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. ООО «ОИМС» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления электронной почты (E-mail), номера телефона и sms кода. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем доступа в личный кабинет третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.
3.4. ООО «ОИМС» подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен исключительно самостоятельно покупателем только через сеть интернет. (сайт www.oims.ru или мобильное приложение)
4.2. После получения Заказа ООО «ОИМС» согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Клиент получает информацию о плановой дате доставки. Точная дата доставки будет предоставлена в смс-сообщении после передачи заказа в Курьерскую службу. В случае невозможности согласования заказа с Покупателем ООО «ОИМС» имеет право отправить заказ в разумные сроки.
4.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом ООО «ОИМС» по телефону и/или электронной почте (E-mail).
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
Форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа и не должна противоречить действующему законодательству РФ.
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине ООО «ОИМС».
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.
5.3. Способ доставки:
Более подробная информация указана в разделе Доставка и оплата на сайте Интернет-магазина.
5.4. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, общей суммы Заказа и адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в корзине, с предварительно выбранными товарами, а также при выборе метода доставки
5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. ООО «ОИМС» гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (пп. 3.4, 9.3.1.).
5.7. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
5.8. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
5.9. Покупатель и/или Получатель при получении доставленного Заказа подтверждает своей подписью в Бланке заказа или ином документе, подтверждающем факт получения товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара. В иных случаях выдача и получение оплаченного и доставленного заказа Покупателем и/или Получателем осуществляется при предъявлении цифрового кода, который отправляется Покупателю на номер мобильного телефона, указанного при оформлении Заказа в момент готовности заказа к выдаче. Ответственность за недостоверность указанных сведений о Покупателе в Заказе несет Покупатель
5.10. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены:
Неполучение Заказа в указанные Правилами сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа ООО «ОИМС». Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном Настоящими Правилами.
5.11. Доставка заказов Почтой России
5.11.1. При оформлении заказа на сайте и выбора способа доставки заказа в Пункт выдачи — отделение почтой связи или почтомат Почта России в графе «Получатель» обязательно необходимо указать фамилию, имя и отчество полностью (отчество при наличии).
5.11.2. Заказ может быть упакован в несколько отдельных коробов (отправлений), в этом случае Покупатель получит отдельные оповещения о поступлении каждого короба (отправления).
5.11.3. Отказ покупателя от заказа до поступления отправлений по заказу в отделение почтовой связи невозможен, в связи с чем возврат денежных средств осуществляется только после подтверждения информации от Почты России об отмене отправлений по заказу (данное условие имеет существенное значение для выбора потребителя способа заказа Товаров через Почту России).
5.11.4. Получение отправлений в отделении почтовой связи возможно только по паспорту или по коду верификации, при регистрации покупателя в личном кабинете Почты России с подключением услуги упрощенной выдачи отправлений (с правилами подключения услуги можно ознакомиться на сайте Почты России по адресу:https://www.pochta.ru/tracking).
5.11.5. При получении отправления по заказу в отделении почтовой связи частичный выкуп товаров из отправления невозможен (при получении Отправления), однако у покупателя сохраняется возможность отказаться от заказа полностью или от одного/нескольких отправлений до момента выдачи Заказа.
5.11.6. Возврат товара осуществляется исключительно в ООО «ОИМС». При возврате заказанных товаров покупателем в почтовое отделение связи (при условии согласования с Продавцом данного способа возврата), Продавец возвращает денежные средства исключительно после поступления полного заказа (всех отправлений по заказу) и проверки товарного вложения, только в случае его соответствия заказу, оформленному на сайте. Наличие квитанции о почтовой пересылке возврата не является основанием для возврата денежных средств.
5.11.7. Срок хранения заказа:
6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа.
6.4. Покупателю, оформляющему Заказ, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Платежи, совершенные через интернет-магазин, возможны банковской картой и с применением систем электронных платежей.
6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров и выдачи кассового или товарного чеков или с момента получения ООО «ОИМС» Заказа от Покупателя.
В случае приобретения покупателем товара по акции, определенные продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).
6.6. Способы оплаты Заказа определяются по соглашению между Покупателем и ООО «ОИМС» с учетом стоимости заказа и действующего законодательства РФ.
6.7. Идентификатором заказа через интернет магазин служит документ ООО «ОИМС», оформляемый при подтверждении заказа покупателя, однозначно указывающий на принадлежность товара к заказу интернет-магазина. В случае, если покупатель не предоставляет данный документ на кассе и/или магазин не может однозначно идентифицировать продаваемый товар как заказ через интернет-магазин, ООО «ОИМС» имеет право реализовать товар на условиях и по текущей стоимости товара в розничном магазине.
6.8. Для выдачи заказа, созданного в интернет магазине, потребителю необходимо сообщить кассиру СМС код.
7.1. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в ООО «ОИМС».
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат.
7.3. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
7.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
7.5. Обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в Интернет-магазине.
7.5.1. Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный Интернет-магазином. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен обмен товара, бывшего в употреблении.
Обмен осуществляется при условии наличия Товара в Интернет-магазине. В случае отсутствия Товара в Интернет-магазине обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.
7.5.2. Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463:
7.5.3. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
7.6. Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.7. Обмен и Возврат товара, производится в Интернет-магазине Продавца.
О своем желании вернуть товар, приобретенный в Интернет-магазине, покупатель должен сообщить по телефону +7(8332) 20-45-05 «Центра поддержки клиентов» . В результате звонка оператор колл-центра вносит в заказ информацию о возврате, информацию о возвращаемом товаре, причину возврата.
Для осуществления возврата товара, Покупатель обязан предъявить в Интернет-магазин следующие документы:
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
8.1. ООО «ОИМС» не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. ООО «ОИМС» не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При заказе товара через Интернет-магазин, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты (E-mail), контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.
9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой ООО «ОИМС»:
9.2.1. ООО «ОИМС» использует полученную от Покупателя информацию:
9.2.2. ООО «ОИМС» вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от ООО «ОИМС», он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив ООО «ОИМС» по электронной почте (E-mail).
9.3. Разглашение информации, полученной ООО «ОИМС»:
9.3.1. ООО «ОИМС» обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление ООО «ОИМС» информации третьим лицам, действующим на основании договора с ООО «ОИМС», для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.
9.5. ООО «ОИМС» вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
9.6. ООО «ОИМС» получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности
9.7. ООО «ОИМС» не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.1. К отношениям между Покупателем и ООО «ОИМС» применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен заполнить форму Обратной связи на Сайте.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.